Beratung

Wir begleiten unsere Kunden den gesamten Weg der Digitlaisierung und helfen bei der Beantragung von Fördermitteln wie Digital.Jetzt oder go-digital.
"Mit seinen fünf Modulen „Digitalisierungsstrategie“, „IT-Sicherheit”, „Digitalisierte Geschäftsprozesse”, „Datenkompetenz“ und „Digitale Markterschließung” unterstützt Sie das Förderprogramm go-digital bei Ihrer Digitalisierung. go-digital unterstützt Sie nicht nur bei der Optimierung von eigenen Prozessen, der bestmöglichen Verwendung von Daten und der Erschließung neuer Marktanteile, sondern finanziert auch Maßnahmen, mit denen Sie Ihr Unternehmen vor dem Verlust sensibler Daten schützen."

Weil ein CRM System mehr ist als nur eine Software Lösung.

Customer Relationship Management (CRM) beginnt mit einer klaren Strategie. Im Dialog mit Ihnen entwickeln wir eine individuelle Vision der perfekten Kundenbeziehung und definieren die dafür notwendigen Prozesse. Denn genau hier steckt Potenzial von CRM. Konkret analysieren, optimieren und dokumentieren wir Ihre Abläufe und richten diese auf die Einführung eines modernen Systems aus. Teil unserer beratung ist es, Sie durch ihr Vorhaben zu begleiten – von der Analyse , der Konzeption , der Systemauswahl bis zur erfolgreichen Einführung .

Die Planung einer klaren CRM-Strategie ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbindung. Bei unserer CRM-Beratung setzen wir hier an und helfen Ihnen dabei, eine individuelle Vision der perfekten Kundenbeziehung zu entwickeln. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Kundenbedürfnisse und Prozesse, um eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln. Dabei berücksichtigen wir auch die neuesten Trends und Technologien im Bereich des Kundenmanagements. Gemeinsam legen wir Ziele und Kennzahlen fest, um den Erfolg der CRM-Strategie zu messen und kontinuierlich zu optimieren.

Nachdem wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Ziele definiert und eine Strategie entwickelt haben, prüfen wir verschiedene Lösungen auf ihren Nutzen für Sie. Hier profitieren Sie von unserer Erfahrung und den Digitalisierungsprojekten der Vergangenheit. Bei der Auswahl einer konkreten Software spielt die Wirksamkeit für Ihre Unternehmensziele eine große Rolle. Wir dokumentieren die Ergebnisse und präsentieren Sie ihnen. Sollte ein Drittanbieter-System oder eine Branchenlösung für Sie in Frage kommen, stellen wir den Kontakt her und bleiben Ihr Ansprechpartner für die Implementierung.

Nach einer Entscheidung für Contactbox CRM helfen wir Ihnen selbstverständlich bei der Implementierung. Das bedeutet für uns, alle notwendigen Prozesse für Ihre CRM Strategie bereits in die Software einzubinden und sie so vorzubereiten, dass Ihre Mitarbeitenden sich nach der Einführung auf das Wesentliche konzentrieren können: Die Anwendung der neuen Software-Lösung in ihrem Unternehmen.
Dazu schulen wir Ihre Mitarbeitenden und stellen ihnen auch nach der Einführung mit unserem Support einen erfahrenen CRM-Experten zur Seite. Kontinuierlich entwickeln wir gemeinsam einen neuen digitalen Workflow für Ihr Unternehmen. Damit die Re-Aktivierung alter Excel-Listen nicht zu einem Workaround Ihrer Mitarbeiter wird.

Because you can't manage what you can't measure

Durch die Erfolgsmessung nach der Einführung eines CRM-Systems stellen wir sicher, dass die gesetzten Ziele erreicht werden und die Investitionen sich lohnen. Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Kennzahlen und Metriken zu definieren und setzen diese in einem Reporting um. Dabei berücksichtigen wir nicht nur quantitative Daten wie Umsatzsteigerungen oder Kundenbindungsrate, sondern auch qualitative Faktoren wie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Auf Basis dieser Ergebnisse optimieren wir gemeinsam mit Ihnen die CRM-Strategie und passen das System gegebenenfalls an die veränderten Anforderungen an. So erreichen Sie langfristig eine erfolgreiche Kundenbindung und steigern Ihre Geschäftserfolge.